Logiciel CRM

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme informatique qui centralise les informations sur les clients et optimise les interactions entre une entreprise et ses clients, en offrant une vue d'ensemble des relations et des interactions. Ce logiciel permet de gérer les relations clients, de suivre les leads, de gestionner les opportunités et de générer des rapports, tout en facilitant la collaboration entre les équipes commerciales et marketing. Les avantages d'un logiciel CRM incluent une meilleure satisfaction client, une optimisation des processus internes et une amélioration de la productivité.